Custome CRM & WhatsApp CRM

Kelola Prospek, Pelanggan, dan Aktivitas Penjualan dalam Satu Platform

Bangun hubungan pelanggan yang lebih terstruktur dengan sistem Customer Relationship Management (CRM) yang dirancang mengikuti proses penjualan dan kebutuhan bisnis Anda.

Mulai dari pencatatan prospek, pengelolaan database pelanggan, pemantauan sales pipeline, hingga aktivitas tindak lanjut dan laporan penjualan, CRM membantu tim bekerja menggunakan informasi yang lebih terpusat. Tim sales dapat memahami status setiap prospek, menentukan langkah berikutnya, dan memantau peluang penjualan tanpa bergantung pada catatan yang tersebar di berbagai tempat.

Ethan Tech membantu perusahaan merancang dan mengembangkan CRM yang menyesuaikan proses bisnis, struktur tim penjualan, tahapan pipeline, serta kebutuhan integrasi dengan sistem yang sudah digunakan.

Fitur CRM yang Dapat Dikembangkan

Lead Management

Catat dan kelola prospek dari berbagai sumber, seperti website, formulir kontak, kampanye pemasaran, referral, dan kanal komunikasi lain yang terintegrasi. Setiap prospek dapat dilengkapi informasi kontak, sumber lead, status, dan riwayat tindak lanjut.

Customer Database

Bangun database pelanggan yang terorganisasi dengan informasi perusahaan, kontak, kebutuhan, riwayat komunikasi, dan aktivitas terkait. Pengelolaan data yang konsisten membantu mengurangi duplikasi serta memudahkan tim memahami konteks hubungan pelanggan.

Sales Pipeline Management

Pantau peluang penjualan berdasarkan tahapan yang sesuai dengan proses bisnis, mulai dari prospek baru, kualifikasi, presentasi, negosiasi, hingga won atau lost. Tahapan dapat dikonfigurasi agar sesuai dengan metode penjualan perusahaan.

Follow-Up & Task Management

Jadwalkan tindak lanjut, pertemuan, panggilan, dan aktivitas penjualan. Pengingat dan penugasan membantu tim menjaga konsistensi komunikasi dengan calon pelanggan.

Sales Team & Assignment

Distribusikan prospek kepada anggota tim berdasarkan aturan penugasan yang ditetapkan, misalnya wilayah, produk, jenis pelanggan, atau pembagian tanggung jawab.

Quotation & Deal Tracking

Kelola informasi penawaran, nilai peluang, estimasi penutupan, serta perkembangan negosiasi. Integrasi dengan sistem penawaran atau ERP dapat direncanakan jika diperlukan.

Customer Interaction History

Simpan catatan interaksi dan aktivitas pelanggan dalam satu riwayat yang dapat diakses oleh pengguna berwenang. Informasi ini membantu tim melanjutkan percakapan tanpa kehilangan konteks.

Marketing & Customer Segmentation

Kelompokkan prospek dan pelanggan berdasarkan karakteristik atau aktivitas yang relevan untuk mendukung kampanye pemasaran dan pendekatan penjualan yang lebih terarah.

Dashboard & Sales Analytics

Pantau jumlah prospek, tingkat konversi, nilai pipeline, performa tim, serta alasan peluang penjualan gagal. Laporan membantu manajemen mengevaluasi proses penjualan berdasarkan data.

Role-Based Access Control

Atur akses berdasarkan jabatan, tim, dan tanggung jawab pengguna. Pembatasan akses serta audit aktivitas dapat diterapkan sesuai kebutuhan tata kelola data pelanggan.

CRM untuk Berbagai Jenis Bisnis

B2B & Business Development

Kelola akun perusahaan, pemangku kepentingan, peluang kerja sama, dan proses penjualan dengan siklus yang panjang.

Sales & Distribution

Pantau prospek, pelanggan, aktivitas sales, penawaran, dan peluang penjualan berdasarkan wilayah atau tim.

Marketing & Lead Generation

Hubungkan sumber prospek dengan proses tindak lanjut agar tim dapat mengevaluasi kualitas lead dan hasil kampanye.

Professional Services & Consulting

Kelola calon klien, jadwal pertemuan, kebutuhan proyek, serta riwayat hubungan selama proses penawaran dan kerja sama.

CRM yang Mengikuti Proses Penjualan Anda

CRM yang efektif bukan hanya tempat menyimpan kontak pelanggan. Sistem perlu mencerminkan cara tim bekerja, menentukan tahapan penjualan yang jelas, mengatur tanggung jawab, serta menyediakan informasi yang dapat ditindaklanjuti.

Pengembangan sebaiknya dimulai dengan pemetaan perjalanan pelanggan, definisi sales pipeline, penentuan data yang dibutuhkan, dan integrasi dengan sistem yang sudah berjalan. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat memprioritaskan fitur yang benar-benar membantu aktivitas penjualan.

Kembangkan CRM Sesuai Kebutuhan Bisnis

Diskusikan proses lead generation, pipeline penjualan, aktivitas tim sales, dan kebutuhan laporan bersama Ethan Tech. Kami membantu menyusun ruang lingkup CRM yang relevan dengan cara perusahaan mendapatkan, mengelola, dan mempertahankan pelanggan.

CTA: Konsultasikan Pengembangan CRM Anda

WhatsApp CRM Indonesia

integrasi WhatsApp CRM

aplikasi CRM WhatsApp

WhatsApp Business integration

sistem follow-up pelanggan

aplikasi sales WhatsApp

customer service WhatsApp